Como alguns de vós devem saber, trabalho numa agência de viagens.
Como em todos os trabalhos, existem coisas que não se deve dizer, por conveniência a um agente de viagens, por isso deixo-vos aqui uma listagens de 7 perguntas que, nunca, devem fazer, a menos que queiram “colocar a vossa vida em risco”:
1ª - Com o aparecimento das companhias de baixo custo, que considero que para a Madeira não trouxeram vantagens nenhumas, a palavra que menos gostamos de ouvir é: “Low Cost” ou até mesmo “Jet Costa” como já disseram, no balcão.
[Explicação: Estas companhias que surgem na internet, vêm tirar um pouco do nosso trabalho, porque não têm alguém que ouça os clientes, que lhes dê o melhor aconselhamento e depois acontece os clientes ficarem em terra, literalmente, com as mãos a abanar e nessa altura ligam para quem? Para a internet? Acho que sim, continuem a comprar na internet]
2ª - Após darmos um valor de uma viagem, não perguntem: “Não tem mais barato?”, ninguém tem interesse em vender mais caro, ninguém ganha por dar um preço mais alto
3ª - NÃO nos liguem a pedir ajuda de como reservar na internet, somos prestadores de serviços, mas não somos formadores. [Acham bem vender o que é nosso, ao preço dos outros e não ganharmos nada com isso?]
4ª - Ainda dentro da internet, depois de darmos um orçamento NÃO DIGAM: “ok, vou ver na internet e depois digo-lhe alguma coisa”.
5ª - Já dentro da concorrência entre agências, NÃO DIGA: “Eu vi ali em baixo na agência Y e o preço era mais baixo.” O que apetece dizer é: Se era um preço baixo, porque não comprou lá? Pessoas insatisfeitas!
6ª - Odeio quando ligam e dizem: “Estive na vossa agência, que fica ali na rua X”, quando nós sabemos que nessa rua só existe outras agências, que não as nossas!
7ª - [A saga da internet continua] “Estive a ver na internet e tem mais barato, não consegue igual?” [Se tem na internet porque não compra?]
Fica assim a minha listagem de algumas das coisas que nunca deve fazer, perto de um agente de viagens.
Boa Páscoa a todos...